Användarvillkor

I kraft från och med 01.01.2018

 

Webbutik

Marks & Fröken Rosengren (FO-nummer 1988689-2, Styrmansgatan 7, 68600 JAKOBSTAD, tfn (06) 7231344, office@frokenrosengren.com) säljer produkter till myndiga personer i Finland. Om du vill göra en beställning från Sverige, kontakta oss per e-post office@frokenrosengren.com. I priserna ingår moms. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i priserna och leveransvillkoren.

 

Beställning

Du beställer produkter i webbutiken genom att lägga dem i köpkorgen och betala köpkorgens innehåll i kassatjänsten. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används inte för andra ändamål än för att leverera beställningen eller för att utreda oklarheter i samband med leveransen. När du gör en beställning i webbutiken krävs det att du har läst och godkänt gällande leveransvillkor. 

Om du vill göra en beställning från Sverige, kontakta oss per e-post på adressen office@frokenrosengren.com


Betalning och betalmetoder

 Via den finska betaltjänsten Finqu Pay kan du betala direkt i din nätbank samt med korten Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard och Debit MasterCard. Finqu Pay använder Verifone som betalningsförmedlare. Betalningen sker säkert via Nets SSL-skyddade betalningsformulär. Varken webbutiken eller Verifone Oy har tillgång till kortuppgifterna och betalkortets information sparas inte i våra system. I webbutiken används de internationella verifieringstjänsterna Verified by Visa och MasterCard SecureCode.


Beställnings- och betalningsbekräftelse

 Efter att beställningen genomförts skickas en orderbekräftelse till din e-post. För att orderbekräftelsen skall kunna skickas behöver du uppge din e-postadress i samband med beställningen.


Leveranssätt och leveranskostnader

 Vi levererar din beställning per post som postpaket eller brev. Du kan också välja att hämta din beställning i butiken i Jakobstad. Leveranskostnaderna för din beställning ser du i webbutikens kassa på den sida där du väljer leveranssätt. Om du handlar för minst 40 euro är frakten gratis. 


Leveranstid

 Leveranstiden inom Finland är beroende på beställningen och lagertillgången normalt 2-5 dagar. Om leveranstiden av någon orsak kommer att dra ut på tiden meddelar vi dig omgående via textmeddelande eller e-post, Vi ansvarar inte för förseningar som beror på force majeure eller indirekta skador som beror på sådana förseningar.


Ångerrätt, byten och returer

 Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning inom 14 dygn från att beställningen mottagits. 

Om du vill annullera, returnera eller byta produkten, ta först kontakt med oss per e-post på adressen office@frokenrosengren.com. Produkten bör returneras per post i ursprungligt skick inom 14 dagar från att du meddelat oss om returen. Du som kund står själv för returkostnaderna.  

Om du vill returnera eller byta en produkt efter att kontrolltiden gått ut skall du kontakta oss.

När du returnerar en produkt skall du bifoga namn och kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning av summan. Vi betalar tillbaka den summa du erlagt i sin helhet inom 14 dagar från att du meddelat oss om returen, om  produkten är returnerad eller om den bevisligen har förts till posten för leverans till returadressen.

Returadress:
Marks & Rosengren
Styrmansgatan 7
68600 JAKOBSTAD

Returrätten gäller inte en produkt som är måttbeställd.

Om en returnerad produkt är använd förbehåller vi oss rätten att fakturera för värdeminskningen.


Outhämtade paket

Att låta bli att hämta ut ett paket är inte samma sak som att returnera det. För outhämtade paket som inte har anmälts som retur av kunden debiterar vi en avgift på 10 euro.

 

Problemsituationer

Om en produkt har försvunnit eller skadats under leveransen eller om den på annat sätt inte motsvarar din beställning, kontakta oss per e-post på adressen office@frokenrosengren.com. Om paketet har skadats i posten bör man genast göra en reklamation hos Posti (posten).