Käyttöehdot

 

 Voimassa 01.01.2018 alkaen


Verkkokauppa

Marks & Fröken Rosengren (Y-tunnus XXXXXXXX-X, Perämiehenkatu 7, 68600 PIETARSAARI, puh. (06) 7231344, office@frokenrosengren.com) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Jos haluat tilata Ruotsista, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen office@frokenrosengren.com. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos haluat tilata Ruotsista, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen office@frokenrosengren.com.


Maksaminen ja maksutavat

Finqu Pay maksutavalla on mahdollisuus maksaa suoraan verkkopankissa sekä Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard-korteilla. Finqu Payn maksunvälittäjänä toimii Verifone. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Verifone Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode-todentamispalvelut.

Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Fröken Rosengrensbacka / Mystorpet.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset postitse ja toimitustavat ovat postipaketti, kirje/paketti tai nouto myymälästä. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Yli 40 euron tilaukset lähetetään toimituskuluitta.

Jos haluat tilata Ruotsista, ota yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen officerokenrosengren.com.


Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen on tilauksesta ja varastotilanteesta riippuen normaalisti 2-5 päivää. Jos toimitusaika on jostain syystä tätä pidempi, otamme sinuun yhteyttä tekstiviestillä tai sähköpostilla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.


Peruutus- ja vaihto-oikeus sekä palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

Jos haluat peruuttaa, palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen office@frokenrosengren.com. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ota yhteyttä meihin osoitteeseen office@frokenrosengren.com.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
Marks & Rosengren
Perämiehenkatu 7
68600 PIETARSAARI

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Jos palautettu tuote on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ota yhteyttä meihin sähköpostilla osoitteeseen office@frokenrosengren.com. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.